仁聚汇通的十年辩证哲学路

仁聚汇通的十年辩证哲学路

今天是2023年9月11日，仁聚汇通的十周年纪念日，我感慨万千。

911，这首先就注定我们与美国等西方有联系，既要热爱祖国，又要和包括西方在内的境外合作机构进行业务往来，而且境外业务是我们的最强项。

仁聚汇通意味着一帮有才艺有品格的人（仁）聚集在一起（聚）能够完成自己的理想和事业（汇通）。这些人是2013年到2014年，以我为首从IBM出来的30多人，决定一起打拼，做自己喜欢的事情。这些人经过IBM十多年的训练，精通英语，有着Professional的技术和行业经验。我们可以直接读懂RFP in English，同时基于自己的专业经验，能够准备Proposal in English；还能够Presentation in English，Negotiation in English。在国内找到一支既懂英语，又懂专业的团队不容易。因此，许多合作机会就会自然而然找到我们。我们是幸运的，也是应得的。

我们的根源在IBM GBS团队，Global Business Service，天然既懂咨询规划，又懂实施落地。项目管理、业务分析、架构设计、技术实施都有着丰富的理论基础和实践经验。许多人经历过上亿的IT项目，上千万的项目就更不必提了。我自己更加幸运，从2000年加入IBM到2014年离开IBM，在银行、零售、能源及航空业都经历过上亿的项目，可以说是一个接着一个大型项目，15年使得一个初入行业的年轻人淬火成为一个经验丰富的架构师。帮助过人行做二代架构规划设计，为中国银行打造了全球51家分行的全球统一的支付结算系统，设计了中国石油全国1万7千多座加油站的IC卡加油统一管理系统。参与了很多开创性的工作，诸如：B2B电商平台——能源一号网站；全国集中POS系统——中国银行的IST项目；全国集中的加油站管理系统；全国ESB项目——建行EAH/EAI项目；全球集中系统——中国银行GUPP；国内国际机票定价引擎项目——国航电商平台。小的创新更是不计其数。

我们浑身是艺，正好可以为国家的经济腾飞提供服务。一个人一辈子，能够将自己的兴趣和职业关联，是何等的幸事。一个人一辈子，能够遇到一个团结一心，互相帮助，一起干大事的团队，是何等的幸事。

我们的根源来自GBS也决定了仁聚汇通一诞生，便是深圳、上海、北京都有团队，是分布式的公司形式，可以多地一起发展业务。到目前为止，我们已经有北京、上海、深圳、杭州、郑州、烟台、西安、怀来等团队，大家来自五湖四海，为了一个目标一起努力奋斗。300多人，每个人都非常优秀。

虽然我们的基因很好，但也不是没有毛病，我们属于文人经商，对于商务、市场、公司运营、法律、财务、税务等都是摸着石头过河。

十年来，我们汇聚了一大批行业一流的客户。

我们有国有商业银行数一数二的支付案例，也有股份制名列前茅的银行支付、大数据及便民服务案例，还有农信口交易量超日均千万级的银行案例。

我们有汽车行业标杆企业统一支付案例，也有人寿保险行业标杆统一支付的案例，还有全国互联网企业标杆案例。

我们很早就掌握了分布式架构技术，由IBM的集中式架构成功转型为分布式架构的产品。

我们有顶尖的UIUE团队及案例，国内国际最讲究UE的客户案例都已具备。

我们有国内名副其实的大数据建模专家，曾经连续五年获得国家统计局全国数据建模大赛第一名，可以说只要他参赛，第一名就是他的；也积累了大银行客户流失分析案例和政府数据采样及建模分析的案例。

我们有国内银行租赁前几名的客户案例，有大型企业的保理和供应链金融案例。

我们有国际卡组织Switch案例，国际上有很好的替代Base24的集中架构上云的案例。

桩桩件件，我们每个案例的实施效果和生产效果都非常好，客户都很满意，但是我们的推广还是处于酒香巷子深的阶段，很多银行或者企业，敲不开门，可能还不知道仁聚汇通是谁。我们无一例外的就是只能啃骨头，没有吃肉的机会。

毫无疑问，我们的销售是不成功的，也是有问题的。

但是塞翁失马，焉知非福？就目前仁聚汇通的实际情况来讲，我们的策略也许是最好的，我们脚踏实地，步步为营，继续我们的市场口碑，公司每年有进步，很踏实。我们的口碑营销积累了一大批愿意做实事、有事业心、想创新的客户，能够帮助他们成长，自己也同时成长，发挥我们在外企大项目、创新项目的实施能力，心里是踏实的，也是符合实际的。因为我们是Solution Sales，所以需要的是懂行业、懂方案，能够听懂客户诉求及痛点的顾问式销售。未来广撒网式销售，需要有丰厚的资金支撑。即使有了资金支撑，我们也不能只有关系型销售，我们还是需要继续坚持顾问式销售。

我们的销售一体两面，我们的运营也是一样的。

我们来自于GBS，别的运营没有见过，深入骨髓的就是GBS的运营和管理模式。但是，我们也不能照搬，需要精简以适合小公司运营。我们有将近十个分公司子公司，300多人，但是我们只有10多个运营人员，包括了后勤、HR、财务、税务、法律、培训、客服、PMO、项目资源、销售支撑、研发支撑等。我们的每一分钱从哪里来，每一分钱花哪里去，都可以实时了解清楚，做到了真正的业财一体化。很多大公司花了几十亿的钱，业财一体化还是有问题的。

那么，我们是怎么做到的呢？

因为我们有自研的经营管理一体化系统，可以管理每一个项目，每一个人，每一个客户，能够细分每一笔收入，每一项花费。同时，能够针对不同项目阶段给出不同的提示。

看上去我们的运营很牛，但是还是辩证的问题，有好必定有坏。我们的管理经验不够，人员素质参差不齐，梯队成长还需要再建立，再改进。我们的流程需要再优化，我们的制度需要再合理，我们需要将手脑分离，不遗漏事情，不耽误事情。

我们的运营和管理肯定是逐渐进步，每个时刻都会有问题的，再转视一下我们的人才建设。

我们天然就有很多local公司不具备的方法论。我们的PM、BA、SA、应用架构、技术架构、测试理论、开发管理、咨询顾问理论，还有Softskill的理论，满满当当。每年会安排相应的人员培训，也积极给与实践机会，建立mentor机制，鼓励师父付出，学生谦虚勤奋，设置怀来培训中心。欣喜的看到一大批仁聚汇通毕业的中层骨干成长了起来。我们不拘一格培养人才，我们可以把中央美院的研究生，从一个不懂什么是数据库什么是系统的人，培养成BA理论出口成章的人，CUP、UPI、Visa、MC、DFS，精通每个字段，Duel Msg and Single Msg，Online or Batch，都谙熟于心，指导上千万的项目，并流利沟通in English和汉语。我们可以将销售培养成行业顾问，能够将大银行支付专家讲服气。

说到人才培养，我想起了公司文化的建设。

许多公司及管理专家说公司文化是最难建设的，因为所谓文化是一种看得见摸不到的，深入到全公司每个人血液里的信息。但是，仁聚汇通不一样。我们一出生就继承了外企的文化传统，同时也具备仁聚，EIGPayer独特的烙印。我们不打卡，基于信任管理；我们不讲究层级，扁平化管理的文化深入到每个人每个角落；我们不讲政治，不搞派别，互相帮助，又有序竞争；我们的师父有问必答，每次回答都必全心全意。我们的文化会感染每一个新加入的成员，形成了一个大家庭的文化氛围。谈笑有鸿儒，往来无白丁。

看上去我们的团队很完美，实际上，我们的缺陷也是显而易见的。

我们的人都太实在太诚恳，做事情优先，不擅长商务，因此我们的项目范围普遍控制不太好，不盈利的项目频频出现。公司要生存，就必须盈利，因为我们需要后勤，需要培训，需要研发，不盈利，公司的发展就成问题。

那么我们的盈利有很大问题吗？ 也不是。抛开这几年疫情影响之外，我们一直坚持每年盈利，稳步发展原则。曾经有人让我转型做互联网烧钱模式，也有人建议我做一些挣快钱的路数，但是我一直坚持超我必先本我的原则，脚踏实地的步步为营的发展。对得起客户，对得起团队，对得起自己，让自己能够睡安稳觉，吃放心饭。

工欲善其事，必先利其器。我们的产品研发也是经历了螺旋式的成长过程。

开始阶段，我们学习IBM CDL的研发方案，根据自己的行业经验，研发产品，再推广客户；但是，发现与市场脱离严重，因为我们的经验更加偏重于国际，对国内市场需求把握的不够。因此，我们设计了大研发模式，也就是由研发部门与PMO牵头，将典型客户项目实施与产品研发统一管理起来。理论结合实践，相得益彰，业务抽象，模式抽象，技术抽象，客户体验，相辅相成，研发为实施服务，实施反哺研发。

我们的银行统一支付产品，银行统一收单产品，企业支付产品，报文管理平台，支付钱包平台，银行卡Switch，统一接入平台，统一账户平台，融资租赁，供应链金融，现金管理，增值税发票管理，数据建模与分析产品，B2B电商产品，大数据报表平台，大数据经营分析平台，每个产品都经受了典型客户的实践证明，都符合我们的设计理念，赢得了客户好评。

我们在银行统一支付领域也尝试研发低代码开发平台，通过使用低代码开发能力，提高银行支付系统的实施效率和质量，目前已取得一定的成效。

当然，我们的研发也不是十全十美的，业界存在的问题，产品版本统一管理，产品文档实时更新等，还需要再努力。

这个公司经营了十年，我也由一个中年变成了老头，头发花白了，牙齿也掉了，后悔吗？说实话，如果早知道现在这么累，我可能不会选择这条路，去到想要我的一些大公司，也许不止挣得多，而且没有这么累。但是，我一定不会食言，一定会为信任我的放弃高薪的leader负责，也会为300多个家庭负责，更加为信任我的客户负责。既然已经走上这条路，就努力走好，辩证的发展，努力的改进与提升。我也相信我们整个团队都是齐心协力，奔着仁聚的目标而努力的。安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜！我也感谢我们可爱的实诚的团队，感谢每一个努力付出的人，I Love THIS TEAM， this lovely team。尽管她们有很多缺点，但是也有很多别人不具备的优点。

       结束之前，再为大家分享几个在仁聚汇通内部行之有效并为各级员工一直坚持的工作理念，希望您能够理解并有落地感受。

       最后，值此十周年之际，感谢仁聚汇通所有员工和Leader，感谢我们家属的无私支持，感谢我们合作伙伴的支持，感谢我们客户的信任！预祝仁聚汇通及大家鹏程万里，前程似锦！

 初稿写于2023年9月10日去往杭州的高铁上